一、退换货条件：您从地球城购买的正价商品在30天内如发现质量问题（以货品签收单上的签收日期或发票上的出票日期为准），可联系地球城客服部门要求退换货。（退换货的邮资由我们承担）

收到退货后，我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品即为地球城售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的，您的退款将在7个工作日内退还给您(我们将以现金交付或汇款的方式退还给您)，您也可以换购其它商品。

注意事项：

* 任何经过佩戴或吊牌损坏、定制的(所有非现货类商品)、有雕刻的、经过改动或者调整过尺寸的、或者有其他方式损坏的货品及特价产品，我们均不接受退换货（质量问题除外）。寄回时无运输保险、缺少发票或鉴定证书、包装损坏的货品，我们也不接受退换货。

* 定制镶嵌后的饰品，如顾客当场取件时无任何理由要求退货，裸钻可原价回收，顾客需支付工费和金料的损耗费用。

* 退货及原包装：请将所有原包装、质量鉴定书寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保：请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到达地球城的回执单。因退货过程中发生的丢失和损坏，地球城概不负责，敬请谅解。邮寄地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座602室

* 附有国际证书的裸钻属于定购货物，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，如果产品质量无问题地球城均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受30天退货承诺。所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品，均属雕刻产品，不能退还。由于各检测机构的检测手段不同，即使同一颗钻石也会因检测环境、仪器设备和鉴定师个人状况等原因而出现不同的鉴定结果。我们重申地球城销售的产品是基于各检测机构的标准，保证所销售产品的证书及产品均出自相应检测机构。如果您购买附有证书的钻石，视同您同意按相应检测机构的标准和检测结果购买该商品，不受其它检测机构的标准和检测结果的约束。

* 如您的产品属于我方质量问题，需要由国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明)，我们需要您一同前往，如您不能一同前往的，我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。

* 如果需要换货，要求新选饰品价值应大于原旧饰品价值。

* 地球城所有承诺工作日，遇国家法定节假日可能会相应顺延，敬请谅解。

二、退换货流程：

1：联系地球城钻石客服获得退货编号。

2：将原包装和鉴定证书，发票等一同寄回。

3：我们送交国家相关鉴定部门鉴定商品

4：获得退款或选购新款